Xin gửi những nhà lãnh VNPT, tôi thấy chất lượng dịch vụ bên các bạn ngày càng kém, không những kém về chất lượng mà thái độ phục vụ còn tồi tệ. Kém và tồi tệ là gì?

Thứ nhất, tôi bỏ tiền ra để sử dụng dịch vụ bên bạn chứ tôi không xin. Nhưng chất lượng mạng Internet kém tôi đã chuyển đổi thành cáp quang. Nhưng cũng không ổn định về đường truyền, lúc được lúc không, bập bõm. Tôi cũng đã khắc phục bằng cách gọi tổng đài báo hỏng và xin nhờ sửa chữa, nhưng thái độ của các bạn tổng đài khu vực tôi sống luôn luôn càu nhàu và khó chịu. Ừ thì tôi đành chấp nhận vì mạng nhà tôi hỏng nên đành. Cái tôi nói là mạng Internet.

Thứ hai là, tôi thấy mạng nhà tôi sửa vài lần thì cũng vẫn chán nên tôi muốn các bạn tư vấn cho tôi về đổi Pass Wifi theo tổng đài số 0435800126 lúc 20:10 ngày 7/12/2015 thì cũng chả khá hơn là bao. Thái độ như tôi đi ăn xin hay cầu cạnh các bạn ấy vậy. Tôi nghĩ có khi  bên bạn phải đổi tên Trung tâm CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG đi các bạn ak. Vì các bạn tổng đài này mà tôi rất bức xúc và phải góp ý kiến tại đây. Chứ tôi cũng câm nín bao lâu nay rồi ak.

Chất lượng dịch vụ chưa tốt thì chúng ta cùng khắc phục, và tôi cũng đã khắc phục nhiều năm lắm rồi khi chọn VNPT trong khi đó giá thành bên bạn không phải giá rẻ mà chất lượng phục vụ còn thuộc lại kém. Từ tổng đài cho đến nhân đến gia đình. Chất lượng còn khắc phục và nâng cấp được chứ thái độ phục vụ thì tôi không biết các bạn sẽ khắc phục thế nào ?

Ừ thì lại nói đến nhân viên gia đình tí, bên VNPT thu phíu hàng tháng thế tiền thừa bao nhiêu thì chúng tôi được nhận lại ? Trước thì trả bằng phong bì cho những tiền thừa 500đ hay vài nghìn đồng. Nhưng bây giờ vài nghìn đồng tôi chả được nhận lại bao giờ. Không chỉ có tôi mà những gia đình khác đều vậy. Tôi và các bạn thử tính bài toán xem nhé: Mỗi thuê bao thừa 1000 đ thì cả làng tôi vài trăm thuê bao ã ra bao nhiêu tiền rồi. Rồi thì thu vài làng nó thành bao nhiêu. Con số nó lên đến cả triệu đồng đấy ạ.

Và còn đây nữa, Mẹ tôi sinh nhật có được VNPt tặng một món quà gì đó và các bạn tổng đài gọi điện báo cho tôi là một lọ hoa sơn mài. Nhưng mà Mẹ tôi sinh tháng 7 và bây giờ là tháng 12 rối mà tôi vẫn chưa nhận được. Tôi hỏi thì các bạn nói gửi rồi. Vậy cho tôi hỏi món quà đấy nó đã được gửi đi đâu ak ? Tôi cũng hỏi luôn là nếu tôi có gửi chuyển phát đồ gì đó bên các bạn thì có bị thất lạc mà chả bên nào biết nó đi đâu về đâu như lọ hoa sơn mài này không?  Các bạn giải thích giúp tôi nhé.

Tôi xin góp ý và có vài câu hỏi kính mong phía VNPT giải đáp giúp tôi. chân thành cám ơn!

mạng thì chán phèo, yếu dệt ra. báo lên tổng đài gặp mấy cô nhân viên hãm chưa từng thấy, thái độ ko nhiệt tình, như kiểu khinh người không coi trọng khách hang. đang mất mạng bực mình bỏ sừ , lại gặp mấy bà tự nhiên bốc hỏa thêm. lên cho các bà di học thêm lớp bồi dưỡng chăm soc khách hàng. chứ kiểu này mất hết khách, đúng là củ chuối . thủ tục rườm rà mất time tốn tiền điện thoại

Vui lòng sửa lại tên đường là  PASTEUR, chớ không phải  Pastuer !!!

xài mạng Fiber Basic 8Mb chỉ nghe nhạc coi phim, download không ổn định, vào game không cái nào đc. Gọi tổng đài thì lâu mà gặp đc thì đẩy chỗ này chỗ kia. Thứ 6 - 20/11/2015 qua tận Trung Tâm VNPT Trà Nóc thì bảo chiều cho người qua kiểm tra, qua nhiều lần liên hệ tổng đài đến thứ 6 tuần sau có người liên lạc lại hẹn t7 28/11/2015 đến.

Hiện tại tôi xin nghỉ hôm nay để đợi, nếu ko tới thì cuối tháng cho người lại gom hết dây, modem về dùm

Mình nói thật mình không hiểu nổi VNPT làm ăn kiểu gì luôn. Cty mình ở có lắp 2 đường cáp quang ở nhà máy honda Vĩnh Phúc mà tháng nào cũng bị đứt 1-2 lần không tháng nào không. gọi nhân viên vnpt thì gọi 8h sáng 11-12h trưa mới vào thậm chí có lần 3-4h chiều mới vào. vào kiểm tra linh tinh rồi quay ra bảo đi nối cáp sang đến hết ngày hôm sau vẫn chẳng thấy internet đâu. Cty mất internet từ sáng thứ 4 mà hôm nay sáng thứ 6 rồi vẫn ko thấy internet đâu? Cty làm việc phụ thuộc vào internet đẻ chạy hệ thống mà 2 ngày nay không có internet thử hỏi thiệt hại này vnpt có chịu trách nhiệm được ko??????

Thiết nghĩ mấy ông vnpt nên nghỉ hưu sớm đi. thời đại này rồi mà làm ăn như thời bao cấp ý.

- Thật là sai lầm từ bỏ mạng Viettel; cáp quang nhảy sang VNPT trãi nghiệm thử, và sai lầm hơn là đóng đủ, và trả trước 100%, để hưởng thêm 2 tháng khuyến mãi,

- Gọi lên gọi xuống toàn là test từ xa thấy ổn, và ổn. Mình thường sử dụng ngoài giờ sau giờ làm việc từ 18h đến 24h, mạng lúc đó quá tệ, ping 334ms, download= 0.65Mb, upload= 2,83Mb. Có tin nổi không với gói fiber là 15Mb

- Trong khi Viettel alo 1 phát trong vòng 24h nếu là tối và 8h nếu là ban ngày. VNPT thì alo cũng khó và xuống xử lí càng khó hơn. 

- Chỉ tiếc rằng không cho đưa hình chụp thực tế

Lắp định vị ô tô gọi mình nhé : 0962 050 512

Đề nghị kiểm tra số điện thoại (08)37260534 đã đóng cước (online qua internet banking) nhưng vẫn bị khóa chiều gọi đi.

Giá quá rẻ luôn, Bác bán chung cư còn em chuyên dán giấy dán tường phòng khách chung cư. Chúng ta mà hợp tác với nhau thì phải nói là tuyệt luôn. Chúc bác buôn may bán đắt nhé