Trong thời gian tới VNPT sẽ thay đổi toàn bộ các đầu số (mã vùng)+800126, 119 ở các tỉnh thành chuyển về thống nhất một tổng đài duy nhất là 18001166 áp dụng trên toàn quốc, giúp Quý khách thuận tiện hơn khi liên hệ hỗ trợ.

Song trước mắt, từ 5/6/2020 sẽ dừng phục vụ tổng đài 800126 cũ tại 03 thành phố là Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Từ 15/6/2020 sẽ dừng tiếp tại 06 tỉnh gồm: Ninh Bình, Sơn La, Quảng Nam, Bình Định, Trà Vinh, Tiền Giang sử dụng tổng đài CSKH 800126 sang Tổng đài 18001166 miễn phí cước.

Các tỉnh, thành còn lại sẽ được áp dụng trong thời gian tới tiếp theo.